全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
| 2 | 投诉信息管理 | 投诉编号、投诉分类、投诉主题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果等 |
| 3 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
| 4 | 处理人员管理 | 员工编号、姓名、部门、职位、手机号码、邮箱等 |
| 5 | 投诉评价管理 | 评价编号、投诉编号、评价内容、评价时间、评价人等 |
| 6 | 投诉统计报表 | 时间范围、投诉分类、处理人员、投诉状态等 |
| 7 | 投诉处理流程 | 处理步骤编号、投诉编号、处理人员、处理时间、处理步骤、处理结果等 |
| 8 | 投诉回复管理 | 回复编号、投诉编号、回复内容、回复时间、回复人等 |
| 9 | 满意度调查 | 调查编号、投诉编号、调查内容、调查时间、调查人等 |
| 10 | 系统日志管理 | 日志编号、操作员、操作时间、操作内容等 |
| 11 | 文件上传下载 | 文件编号、文件名称、文件路径、上传人、上传时间等 |
| 12 | 通知公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
| 13 | 报表导出 | 导出类型、导出范围、导出时间、导出人员等 |
| 14 | 电话投诉记录 | 记录编号、客户姓名、手机号码、投诉内容、投诉时间等 |
| 15 | 网络投诉记录 | 记录编号、客户姓名、邮箱、投诉内容、投诉时间等 |
| 16 | 投诉处理时限管理 | 分类编号、处理时限等 |
| 17 | 受理时间设置 | 工作日、工作时间等 |
| 18 | 邮件通知设置 | 邮件服务器、发送人邮箱、授权码等 |
| 19 | 短信通知设置 | 短信通道、接收人手机号码等 |
| 20 | 用户角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限等 |
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