全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
| 2 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、地址、邮箱等 |
| 3 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题类型、创建时间、优先级、状态、解决时间、关联客户、关联用户等 |
| 4 | 工单管理 | 工单标题、工单描述、创建时间、优先级、状态、分配给、关联问题、关联客户等 |
| 5 | 团队管理 | 团队名称、团队成员、团队负责人、创建时间等 |
| 6 | 知识库管理 | 标题、内容、创建时间、更新时间、关联问题、关联用户等 |
| 7 | 报表统计 | 统计类型、时间区间、关联客户、关联用户等 |
| 8 | 审批流程 | 审批标题、审批描述、审批类型、创建时间、审批状态、创建人、审批人等 |
| 9 | 文档管理 | 文档标题、文档描述、创建时间、更新时间、创建人等 |
| 10 | 系统设置 | 系统名称、系统时间、语言设置、邮件服务器、身份验证方式、系统管理员等 |
| 11 | 服务级别协议 | SLA名称、描述、响应时间、解决时间、关联问题类型等 |
| 12 | 邮件通知 | 邮件标题、邮件内容、收件人、发件人、发送时间等 |
| 13 | 自动回复 | 触发关键词、回复内容、创建时间等 |
| 14 | 客户反馈 | 反馈主题、反馈内容、反馈时间、回复人、关联问题等 |
| 15 | 信息流 | 内容、发布人、发布时间、关联问题、关联用户等 |
| 16 | 聊天记录 | 发送人、接收人、发送时间、消息内容等 |
| 17 | 任务管理 | 任务标题、任务描述、创建时间、截止时间、负责人、关联用户等 |
| 18 | 发票管理 | 发票号码、发票金额、发票类型、客户名称、创建时间、状态等 |
| 19 | 角色权限 | 角色名称、角色描述、创建时间、权限配置等 |
| 20 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、IP地址等 |
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